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包商银行兴安盟分行应对疫情改进服务、支持中小企业发展
发布时间:2020-03-02 08:46  点击量:677

一、开辟金融服务绿色通道

在疫情防控期间,开辟金融服务绿色通道。针对疫情期间提供医疗器械、医用耗材及其他防疫及生活必须品生产、销售、运输等参与抗击疫情的小微企业的授信需求,通过采取执行优惠利率、费用减免政策、开辟审查审批人员“随到随审”与“T+1”日审结绿色审批通道等措施,切实提高业务贷前调查、贷款审批、放款审核等全流程办理效率。

二、对受疫情影响较大还款困难的客户提供差异化授信服务工作

1、针对包商银行存量零售贷款现状,我行积极组织全体信贷人员至少提前一周与预计还款客户取得联系,了解现状并积极沟通反馈,按照个人状态解决客户存在困难。针对贷款还款较为集中的情况,将我分行出台的《“自助、电子渠道”贷款还款操作指引》发到客户手中,引导使用第三方渠道还款,避免因还款造成的人员聚集情况发生。

2、分行设置专人主动对接疫情期间兴安盟境内22个重点医用物品及生活物资供应企业,了解企业复工、经营、资金需求及所遇困难,并根据企业差异化需求具体跟进解决。

3、对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等产业,以及有发展前景但暂时受困的小微企业等,部盲目抽贷、断贷、压贷,在摸排与分析客户还款困难真实原因的前提下,对于确因受疫情影响严重、到期还款困难的客户,可通过办理续贷、展期、借新还旧等支持相关企业战胜疫情灾害影响。

4、对于因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员,采取调整还款计划、征信逾期豁免等措施减轻疫情相关人员的还款压力。

三、降低防控疫情重点保障企业和受到疫情影响的客户融资成本

针对受疫情影响较大的客户及疫情期间提供医疗器械、医用耗材及其他防疫及生活必需品生产、销售、运输等参与抗击疫情的小微企业,在疫情防控期间可享受优惠贷款利率,贷款利率降幅超过30%,切实降低防控疫情重点保障企业和受到疫情影响客户的融资成本。

四、通过线上渠道提供金融服务

充分利用线上服务渠道为客户提供7*24小时不间断的金融服务,客户可通过电子渠道、自助设备等渠道办理贷款申请、贷款放款、还款计划查询等业务操作。同时,针对优质客户消费贷款业务,客户可通过手机银行进行申请、审批、签约、提款、还款等全流程操作,足不出户,即可完成贷款办理,提升了服务便捷性和可得性。