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银保监会:68家财险公司已开发了600多款疫情相关保险产品
发布时间:2020-02-26 09:30  点击量:278

    在24日召开国务院联防联控机制举办的新闻发布会上有记者问到,为应对新冠肺炎疫情,保险公司对于新冠肺炎患者如何进行保险赔付,赔付的时间如何确定,下一步银保监会对于疫情相关的保险产品的监管导向是怎样的。对此银保监会政策研究局副局长吉昱华透露,疫情发生以来,各保险公司按照监管要求,多措并举做好保险理赔服务。主要从三个方面着手:

  第一,快速理赔。目前各家保险公司都开通了理赔绿色通道,设立24小时接案和报案电话,简化理赔程序,对于受疫情影响的投保群众,安排专人进行理赔服务。同时,积极利用现代科技,通过互联网、手机APP等网上手段进行理赔服务,简化实务单证的提取要求,做到一站式直赔。据统计,大多数客户提交理赔申请之后在当天能够完成理赔,最快5分钟内完成理赔。

  第二,方便理赔。在特殊时期,一百多家保险公司不同程度取消了定点医院、观察期、免赔额等理赔限制,对出险的客户应赔尽赔,对正在隔离治疗的患者给予了赔付款或慰问金,体现了保险的人文关怀,也体现了保险的温度。

  第三,主动扩展保险责任,将新冠肺炎纳入意外险、疾病险保障范围,取消“特定传染病”等免责限制。目前共有68家财产保险公司通过扩展产品责任等方式开发了600多款保险产品,70家人身保险公司在不增加保费的前提下,把1210款产品责任范围扩展到新冠肺炎,惠及到大量保单持有人。

  对于广大消费者关心的理赔时限问题,吉昱华表示,从监管角度和保险公司角度,大家都希望能够尽快提高理赔的时效性,这方面也做了大量工作。具体到不同公司,由于信息系统不一样、业务流程不一样,所以承诺理赔时限也不尽相同。消费者可以具体咨询所投保公司的客服电话,同时欢迎社会监督,监管部门一旦发现理赔中出现的违法违规问题,将依法严肃处理,切实维护消费者利益。

  吉昱华强调,下一步,银保监会将坚持以人民为中心,继续支持并鼓励保险公司对现有产品扩展保险责任,从消费者角度出发提供符合疫情防控需求的保险产品,加大政策执行和监管力度,督促保险公司将承保和理赔服务落到实处,同时推动行业产品创新发展,不断丰富保障责任,为消费者提供更优质的保险供给。总之,希望为全社会织牢保险保障的安全网,做负责任的保险、做有温度的保险、做讲大局的保险。